Mitarbeitertraining - Holger Schlafhorst - Antigewalttraining und Deeskalationstraining

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Mitarbeitertraining

Deeskalationstraining

Mitarbeitertraining

Training für Mitarbeiter in öffentlichen Einrichtungen
Titel: "Kommunikation, Körpersprache und Konfliktmanagement"

Inhalt und Ziele des Trainings:
- Respekt und Selbstbewusstsein - Ich bin ok, du bist ok!
- Konflikt und Gewalt - Formen, Ursachen, Folgen für Opfer und Täter
- Körpersprache und was sie in diesem Kontext bedeutet
- Wahrnehmen und Verstehen der eigenen und fremden Körpersprache
- Was bestimmte Worte, die Stimme und der Augenkontakt in der Kommunikation leisten
- Wie ich mit Konflikten von Kunden umgehen kann
- Wie ich Konflikte von Teilnehmern in Maßnahmen nutzen und  vermitteln kann
- Wie ich die Gruppengemeinschaft stärken kann
- Erlernen von stimmlichen, sprachlichen und körpersprachlichen Techniken:
  - zur Vorbeugung und Lösung von Konflikten sowie
  - zur Deeskalation bei  Beleidigungen, „leichten“ körperlichen Angriffen,  
    Schlägereien und Mobbing

Teilnehmer: bis 14
Umfang: 2 Tage

 
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